“十·一”國慶假期，昌吉州科技館堅持以“安全有序、服務優(yōu)質”為核心目標，統(tǒng)籌推進接待服務、氛圍營造與應急保障工作，累計接待游客近5000人次，圓滿完成假日科普服務任務，有力彰顯了科普主陣地作用。
一是聚焦“安全有序”，筑牢運營保障防線。始終將安全放在首位，提前制定假日運營方案，明確人員崗位職責與應急處置流程。全體工作人員堅守崗位，加密展廳巡查頻次，優(yōu)化參觀流線設計，增設引導服務崗，有效應對客流高峰，確保各展廳、互動展項運行規(guī)范有序，實現假日期間安全事故“零發(fā)生”，為公眾營造了安心、舒心的參觀環(huán)境。
二是突出“科普惠民”，打造優(yōu)質服務體驗。一方面豐富服務供給。針對假日客流特點，延長互動展項開放時間、增加科學表演場次，強化展品講解與操作指導，切實提升公眾參與感與獲得感，青少年群體對科普體驗的滿意度達95%以上。另一方面營造濃厚節(jié)日氛圍。通過場館內外懸掛國旗、設置國慶主題打卡墻、電子屏滾動播放祝福標語等方式，將科普宣傳與節(jié)日慶祝有機結合，傳遞愛國情懷，累計吸引超2000人次參與主題合影互動。
三是彰顯“區(qū)域輻射”，客源結構與社會評價雙優(yōu)。從客流數據看，客源覆蓋范圍進一步擴大，除昌吉市民家庭、中小學學生外，烏魯木齊、石河子、五家渠等周邊縣市游客占比達35%，山西、甘肅、浙江、深圳等地游客數量較往年同期增長11%，充分體現場館區(qū)域影響力持續(xù)提升。從社會反饋看，通過現場調研與線上留言收集，游客對場館設施先進性、管理規(guī)范性、服務專業(yè)性普遍認可，外地游客評價“昌吉州科技館是兼具知識性與趣味性的優(yōu)質科普平臺”，相關正面反饋在社交平臺自發(fā)傳播，有效展現了昌吉良好城市形象。
四是強化“責任擔當”，錘煉隊伍與服務能力。此次假日運營既是對場館日常管理、應急處置能力的實戰(zhàn)檢驗，更是對工作人員大局意識、服務意識的錘煉。全體人員始終以“提升全民科學素質、服務全州發(fā)展大局”為導向，踐行“科普為民、服務為本”宗旨，進一步積累了大客流應對經驗，為后續(xù)優(yōu)化服務、創(chuàng)新科普內容打下堅實基礎。
下一步，州科協(xié)將敦促州科技館持續(xù)總結假日運營經驗，聚焦州黨委、州人民政府關于科普工作的部署要求，不斷完善服務體系、創(chuàng)新活動形式、擴大輻射范圍，切實發(fā)揮科普助力創(chuàng)新驅動發(fā)展的支撐作用，為全州全民科學素質提升與高質量發(fā)展貢獻更大力量。
責任編輯：艾孜買提·艾爾肯
昌吉州科技館 孟嬌 供稿
